Évaluation dès votre appel
Indiquez le problème, la commune, les équipements touchés et si l’eau peut être coupée. Ces informations permettent de préparer l’intervention.
Fuite d’eau active, WC qui déborde, canalisation rompue, boiler qui fuit ou panne soudaine de chauffage ? Décrivez la situation par téléphone : nous évaluons le degré d’urgence, vous indiquons les premiers gestes à effectuer et organisons l’intervention selon votre adresse et les disponibilités.
19 Impasse Hubart, 4000 Liège · Intervention selon la nature de la panne et la disponibilité.
Fermez l’arrivée d’eau générale ou la vanne de l’équipement concerné. Si l’eau atteint une prise, un luminaire ou le tableau électrique, éloignez-vous de la zone et coupez le courant uniquement si cela peut être fait sans danger. Prenez ensuite des photos et appelez le 0492 66 69 43.
En situation d’urgence, l’objectif est de limiter les dégâts, identifier la cause et vous proposer une solution compréhensible avant de commencer les travaux.
Indiquez le problème, la commune, les équipements touchés et si l’eau peut être coupée. Ces informations permettent de préparer l’intervention.
Le plombier contrôle l’installation, recherche l’origine de la panne et explique la réparation proposée avant toute manipulation importante.
Le déplacement, la main-d’œuvre, les pièces et la majoration éventuelle sont présentés avant le début de l’intervention.
Fuite, WC, robinetterie, boiler, chauffage et évacuation : l’intervention est adaptée au type de panne rencontré.
L’étanchéité, la remise en eau et le fonctionnement de l’équipement sont vérifiés avant la fin de la prestation.
Une facture détaillée est remise. Selon la prestation, un rapport peut également préciser les constatations et les travaux réalisés.
Nous intervenons sur les pannes qui risquent d’endommager le logement, de bloquer les sanitaires ou de couper l’eau chaude et le chauffage.
Tuyau percé, raccord qui lâche, flexible cassé ou fuite encastrée : nous sécurisons l’écoulement, recherchons l’origine et réalisons la réparation accessible.
Réparation de fuite d’eau
Un WC qui déborde, un refoulement d’eaux usées ou une évacuation complètement bloquée constitue une urgence sanitaire à traiter rapidement.
Demander un débouchage
Absence totale d’eau chaude, boiler qui fuit, perte de pression ou panne de chauffage : le diagnostic permet de déterminer si une réparation immédiate est possible.
Dépannage chauffage et boiler
Eau au sol, plafond humide ou infiltration provenant d’un autre étage : nous recherchons l’origine plomberie et effectuons les mesures nécessaires pour arrêter l’afflux.
Signaler un dégât des eauxCes gestes simples permettent de limiter les dommages avant le diagnostic du plombier.
Fermez la vanne de l’équipement ou le robinet principal du compteur lorsque vous pouvez l’atteindre sans danger.
Ne touchez pas une prise ou un appareil mouillé. Coupez le circuit uniquement depuis une zone sèche et accessible.
Placez des récipients, protégez les meubles, déplacez les objets fragiles et prenez des photos du sinistre.
Décrivez précisément ce que vous voyez, les bruits entendus, l’équipement concerné et votre code postal.
Après le diagnostic, vérifiez le prix proposé et autorisez uniquement les travaux qui vous ont été expliqués.
Une intervention efficace commence par des informations précises et se termine par un contrôle du fonctionnement.
Le prix varie selon la panne, le temps nécessaire, les pièces, l’accès et l’horaire. Demandez le détail avant d’autoriser les travaux.
| Élément | Ce qui doit être précisé |
|---|---|
| Déplacement | Montant du déplacement dans votre commune et éventuelle majoration liée à l’horaire. |
| Main-d’œuvre | Mode de calcul, durée estimée ou forfait proposé après le diagnostic. |
| Pièces | Référence, quantité et coût des pièces remplacées lorsque cela est possible. |
| Soir, nuit et week-end | Majoration éventuelle annoncée avant le déplacement ou avant le début des travaux. |
| Travaux supplémentaires | Aucun travail non prévu ne doit être ajouté sans votre accord préalable. |
Après l’intervention, conservez les photos, la facture et les documents remis. La couverture dépend de votre contrat et doit être confirmée directement avec votre assureur.
Elle reprend la prestation effectuée et les pièces remplacées selon les informations disponibles.
Selon la prestation, un rapport peut indiquer l’origine constatée et les réparations réalisées.
La prise en charge de la recherche, de la réparation et de la remise en état dépend des garanties souscrites.




Ces logos sont présentés à titre d’information. Leur présence ne signifie pas un agrément, un partenariat, une reconnaissance officielle ni une garantie de remboursement.




La possibilité d’intervention dépend du modèle, de l’état de l’appareil, des compétences nécessaires et de la disponibilité des pièces. Les marques citées n’impliquent aucun statut de réparateur agréé.
Réparation de tuyauterie, robinetterie et équipements sanitaires selon la panne constatée.



La disponibilité et le délai sont confirmés lors de l’appel selon votre code postal, la circulation et les interventions déjà en cours.
Les réponses essentielles avant de demander une intervention la nuit, le week-end ou après un dégât des eaux.
Une fuite d’eau active, une canalisation rompue, un WC qui déborde, un refoulement d’eaux usées, un boiler qui fuit ou une panne totale de chauffage en période froide justifient un appel urgent. Un robinet qui goutte sans risque immédiat peut généralement faire l’objet d’un rendez-vous programmé.
Le délai dépend de l’adresse, de la circulation, de l’heure et des interventions déjà en cours. Une estimation réaliste est communiquée lors de l’appel. La page ne promet pas un délai fixe qui ne pourrait pas être tenu dans toutes les situations.
Une majoration peut être appliquée le soir, la nuit, le week-end ou un jour férié. Le déplacement, la main-d’œuvre, les pièces et la majoration éventuelle doivent être expliqués avant le début des travaux.
Oui. Le service d’urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 selon les disponibilités. Lors de l’appel, indiquez la commune, la nature de la panne et si l’arrivée d’eau peut être fermée.
Fermez l’arrivée d’eau générale ou la vanne de l’équipement concerné, protégez les biens proches et prenez des photos. Si l’eau atteint une installation électrique, éloignez-vous de la zone et coupez le courant uniquement si cela peut être fait sans danger.
Une facture détaillée est remise après l’intervention. Selon la prestation, un rapport peut également préciser l’origine constatée du problème et les travaux réalisés. La prise en charge dépend du contrat et de la décision de l’assureur.
Appelez, décrivez la panne et communiquez votre code postal. Nous vous indiquons les premiers gestes et les conditions de l’intervention.
Service 24h/24 et 7j/7 selon les disponibilités. Majoration éventuelle annoncée avant intervention.